“雙十一”要來啦!這份“避坑”指南請收好

購物需理性,謹防促銷陷阱

滁州市政府門戶網站www.afmzji.live2019-11-07 09:21來源: 皖東晨刊作者: 李美娜 記者徐浩閱讀人次:
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限時特賣、“滿400減50”、半價……每年“雙十一”,消費者在電商們各式各樣優惠促銷活動的“狂轟濫炸”之下,通常會情不自禁“剁手”,開啟“買買買”模式。但是,網絡電商良莠不齊,消費者權益極易受損,為了讓廣大消費者在“雙十一”放心購物、遠離商家套路。近日,市消保委專門發布“雙十一”網購消費提醒,特別提醒消費者在各種優惠和促銷活動面前,保持清醒的頭腦,做到理性消費、冷靜參與、防范套路、及時維權。

理性對待“雙十一”,謹防促銷套路

據了解,今年截至到10月底,市市場監管局共接到網絡消費投訴432件,舉報264件,咨詢124件,其中家用電器質量問題、虛假宣傳、違反廣告法、產品不符合國家強制標準等是投訴熱點。12315指揮中心相關負責人表示,隨著網購日益普遍,網購消費投訴數量也呈現逐年上升的趨勢。面對“雙十一”,消費者應當提前做好功課,以防個人權益受損。

市消保委提醒:“雙十一”網絡購物平臺會推出“打折”“滿減”“紅包”等優惠促銷來吸引消費者的眼球,消費者應理性看待,按需選擇商品,切勿盲目購物,忽略了商品的實用性和自己的真實需求,從而造成商品的閑置和資金的浪費。因此建議消費者最好提前擬定購物清單。

先漲價再降價、打折,這是每年“雙十一”一些網店的慣用騙術,也是消費者最易上當的陷阱。市消保委提醒:消費者應提前關注商品價格波動,并通過多個平臺多種渠道對比價格,在購買商品前,要仔細閱讀平臺網站和商家的促銷規則,明確紅包、積分及優惠券的使用范圍,詢問退換貨方式及運費政策,避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。

不少消費者喜歡“海淘”,但海淘的商品真假難辨,現在許多品牌都有入駐電商平臺,消費者購買海外產品時最好優先選擇官方旗艦店或者官網進行購買,如需要選擇海外代購,可要求代購人提供購物憑證、收銀單據、購買視頻等,并保留郵寄憑證以備查詢。

留好交易憑證,及時有效維權

就如何做到安全購物、有效維權,市消保委提醒:消費者盡量選擇信譽度高的賣家購買,并通過正規的第三方支付渠道進行支付。謹慎使用“二維碼”支付,防止不法分子盜取個人賬戶等信息。在購買商品時應注意保存購物憑證,例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等,以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。消費者收貨時,盡量當面核驗商品,應注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質量保證書、保修憑證等,如有問題要請承運公司出具證明。一旦發生消費糾紛,消費者可先行與經營者或交易平臺協商解決,協商不成的,直接撥打12315熱線投訴。

 
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